2026年“深圳市政府外办出国管理系统运维服务”项目采购公告

　 　根据《深圳经济特区政府采购条例》和《深圳市人民政府外事办公室政府采购管理办法》等有关规定，现发布2026年“深圳市政府外办出国管理系统运维服务”项目采购公告。

　　一、采购人

　　深圳市人民政府外事办公室

　　二、采购项目

　　为确保“深圳・智慧外事管理服务系统”(深圳市政府外办出国管理系统)作为我办出国管理与护照签证核心业务平台的安全、稳定、高效运行，持续保障敏感涉外数据安全，依据深圳市财政局及市政务和数据管理局关于政务信息系统运维管理的相关规定，我办在系统免费运维期满后，已建立并严格执行按年度申请专业运维服务的工作机制。为保障业务连续性与系统可靠性，实现运维工作的无缝衔接，现拟按规定启动并开展2026年度该系统运维服务的采购申请与实施工作。

　　三、服务内容

　　按相关规范要求对系统进行技术支持服务、运行维护服务、运营保障服务，保障系统安全、稳定、正常运行，满足工作需要。

　　1.运维内容：系统日常运维服务，包括但不限于提供硬件、软件、网络等各个方面的维护工作（包括但不限于提供平台升级服务、免费扩展功能开发、软件故障解决、现场操作指导、远程协助、安全检查弱项修复、电子护照制作模块、智能护照柜数据对接等服务工作，协助完成政府网站、其他电子政务考核、数据统计分析等工作）。

　　2.安全维护：解决因全市信息安全检查及漏洞扫描产生的安全问题，需要通过软件技术修补漏洞的，提供代码修改、数据库设计、其他相关软件配置的技术服务工作。

　　3.服务级别和可用性：安排至少一名驻场服务人员在法定工作日现场服务，提供24小时电话支持（包括节假日），应用系统及数据库要有备份和故障恢复计划。

　　4.服务响应：驻场服务人员及时现场排除修复系统出现的故障，非工作时间须在4小时内远程解决，如出现驻场人员无法解决的问题，运维服务商其他技术支持人员需48小时内抵达现场解决。

　　5.运维经验：运维服务商须具有类似外事系统运维服务经验。

　　四、项目预算

　　本项目预算金额约¥284,130.00元

　　五、采购方式

　　特定供应商询价

　　六、截止时间

　　2025年12月5日18时前